Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos da Lymphoria

Na Lymphoria, confiamos em nosso produto e queremos que todos os clientes se sintam seguros com sua compra. Se você não estiver satisfeito, oferecemos um prazo de 30 dias para solicitar reembolso, sem necessidade de devolver o produto. Pedimos que sua solicitação seja enviada dentro do prazo de elegibilidade e inclua um motivo válido para sua insatisfação.

1. Elegibilidade e prazo

Para ter direito a um reembolso de acordo com esta política, as seguintes condições devem ser atendidas:

Sua solicitação de reembolso deve ser enviada em até 30 dias a partir da data da entrega original.
Solicitações enviadas após 30 dias não terão direito a reembolso, independentemente das circunstâncias.
Somente pedidos feitos diretamente em lymphoria.co são elegíveis. Pedidos feitos por meio de varejistas ou revendedores terceiros não são cobertos por esta política.
Renovações de assinatura ou cobranças recorrentes processadas após o prazo de 30 dias não têm direito a reembolso (consulte a Seção 7).
Pedidos que já tenham sido processados ou atendidos após o término do período de 30 dias não são elegíveis.

Todas as solicitações de reembolso são analisadas individualmente e não são garantidas automaticamente. A Lymphoria se reserva o direito de recusar solicitações que não contenham detalhes suficientes ou pareçam incompatíveis com o uso normal do produto. Não há exceções além da garantia de devolução do dinheiro de 30 dias.

2. Não é necessário devolver o produto

Não exigimos a devolução do produto para que você receba um reembolso. Você não precisa nos enviar nada de volta.

Os reembolsos são concedidos com base na solicitação enviada e nas informações fornecidas, sem depender de uma devolução física. Não envie produtos de volta sem receber instruções expressas para isso. Não podemos aceitar nem processar devoluções não solicitadas.

3. Motivos válidos para reembolso

Uma solicitação de reembolso deve incluir um motivo claro e honesto para a insatisfação. Exemplos de motivos válidos incluem:

O produto não atendeu às expectativas
Insatisfação com os resultados
Problemas com o sabor ou a facilidade de uso
Outras preocupações razoáveis relacionadas ao produto

4. Problemas com o pedido e exceções

As situações a seguir podem dar direito a reembolso ou substituição após verificação por nossa equipe.

Itens danificados ou com defeito. Se seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento prontamente. Podemos solicitar documentos comprobatórios, como fotos do produto e da embalagem, para verificar o problema. Após a confirmação, providenciaremos uma substituição ou um reembolso.

Itens incorretos ou faltantes. Se você recebeu o item errado ou seu pedido está incompleto, entre em contato com o atendimento e informe os dados do pedido. Uma substituição ou um reembolso poderá ser concedido após verificação.

Cancelamento de pedido. Pedidos só podem ser cancelados se ainda não tiverem entrado em processamento. Assim que um pedido estiver em processamento ou em trânsito, ele não poderá mais ser cancelado.

Itens não atendidos ou sem estoque. Se não for possível atender a um item, o reembolso será emitido automaticamente para a forma de pagamento original.

5. Condições de envio e entrega

Todas as questões relacionadas à entrega são avaliadas com base nos dados de rastreamento e na verificação da transportadora.

Entregue, mas não recebido. Se o rastreamento confirmar a entrega e houver um comprovante válido de entrega, o pedido será considerado atendido e não terá direito a reembolso ou substituição. Se a transportadora não puder confirmar a entrega, providenciaremos uma substituição sem custo. Contestações de entrega não dão direito a reembolso.

Atraso no envio / status de entrega antecipado. As transportadoras podem atualizar o rastreamento para indicar a entrega até 24 horas antes de o pacote realmente chegar. Aguarde 24 horas antes de informar o não recebimento de um pacote. Se ele não chegar após esse prazo, entre em contato com nossa equipe de atendimento para obter ajuda.

Pacotes furtados. A Lymphoria não se responsabiliza por pacotes perdidos ou furtados após a entrega confirmada pela transportadora. Os clientes são responsáveis pela segurança das entregas em seu endereço assim que forem marcadas como entregues. Em caso de furto, recomendamos entrar em contato com as autoridades locais e a transportadora.

Entregue no endereço incorreto. Se a transportadora entregar no endereço errado por erro próprio, providenciaremos uma substituição ou um reembolso após verificação. Se o cliente tiver fornecido um endereço incorreto ou incompleto, o pedido não terá direito a reembolso ou substituição depois de marcado como entregue.

6. Questões de qualidade

Se você acredita que há um problema com a qualidade do produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento e descreva o problema. Nossa equipe avaliará a situação e oferecerá uma solução adequada, que poderá incluir substituição ou reembolso, quando aplicável.

7. Assinaturas

Se seu pedido incluir uma assinatura, é responsabilidade do cliente gerenciar, modificar ou cancelar a assinatura dentro do período de garantia de 30 dias. Renovações de assinatura que ocorram após esse prazo não têm direito a reembolso, e a falta de cancelamento antes da renovação não constitui motivo para reembolso.

Pedidos por assinatura. A Lymphoria oferece produtos que podem ser comprados por assinatura, a qual será renovada automaticamente até ser cancelada. Ao contratar uma assinatura, você será cobrado pela forma de pagamento fornecida a cada 30 dias ou na frequência de entrega escolhida (seu “período de cobrança”). Ao enviar seu pedido inicial de assinatura, você concorda expressamente com os termos da oferta de renovação automática e reconhece que compreende esta Política de Assinatura.

Cancelamento da assinatura. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Para evitar uma cobrança recorrente, você pode cancelar de uma destas duas formas:

Pelo portal do cliente em lymphoria.co
Entrando em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail support@lymphoria.co.

Informações de cobrança de assinaturas. Você é responsável por fornecer informações de cobrança atuais, completas e precisas e por atualizá-las prontamente quando houver qualquer alteração (por exemplo, um novo endereço de cobrança, número de cartão de crédito ou data de validade). Você deve nos informar prontamente se sua forma de pagamento for cancelada ou deixar de ser válida. As alterações podem ser feitas pelo portal do cliente ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento.

8. Como solicitar um reembolso

Para enviar uma solicitação de reembolso ou substituição, escreva para support@lymphoria.co. Nossa equipe responderá em até 1 a 2 dias úteis para analisar sua solicitação e confirmar os próximos passos.

9. Processamento e prazo de reembolso

Após a aprovação, os reembolsos são emitidos para a forma de pagamento original. O prazo de processamento é de 5 a 10 dias úteis. O prazo final para o crédito aparecer depende de seu banco ou da administradora do cartão. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado.

10. Abuso e uso indevido da política

Para proteger a integridade desta política e garantir um tratamento justo a todos os clientes:

Solicitações repetidas de reembolso podem estar sujeitas a análise adicional.
Alegações fraudulentas ou enganosas resultarão na recusa da solicitação.
Clientes que abusarem desta política poderão ser permanentemente impedidos de obter futuros reembolsos.

11. Concordância com esta política

Ao concluir uma compra em lymphoria.co, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com os termos desta Política de Reembolso, incluindo todos os requisitos de elegibilidade e limitações. A concordância com esta política é implícita no momento da compra e não exige uma assinatura separada.

A Lymphoria se reserva o direito de atualizar ou alterar esta política a qualquer momento. A versão vigente no momento da compra rege seu pedido.